Επιστροφές & Αλλαγές

Το e-cotton αναλαμβάνει να κάνει τις αλλαγές που επιθυμείτε χωρίς να είστε αναγκασμένοι να αναφέρετε το λόγο της αλλαγής:

  1. μέσα σε 14 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του
  2. εφ’όσον το προϊόν βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, στη συσκευασία του με όλες τις συνοδευτικές ετικέτες του κατασκευαστή.

Μπορείτε να κάνετε τις αλλαγές σας ως εξής

  1. Τηλεφωνείτε στο 2310323655 και μας ενημερώνετε για την αλλαγή που θέλετε να κάνετε καθώς επίσης και για τα προϊόντα που επιθυμείτε να παραλάβετε.
  2. Σας στέλνουμε άμεσα τα νέα προϊόντα κι εσείς παραδίδετε τα επιστρεφόμενα προϊόντα στον υπάλληλο της courier την στιγμή της παράδοσης. Το κόστος της επιστροφής είναι 5 ευρώ και το επιβαρύνεται ο πελάτης.
  3. Υπάρχει επίσης η δυνατότητα να επιστρέψετε τα προϊόντα που επιθυμείτε με τρόπο της επιλογής σας. Στη συνέχεια εμείς σας αποστέλλουμε τα νέα προϊόντα, σ’αυτήν την περίπτωση εσείς επιβαρύνεστε τα έξοδα της νέας αποστολής( 4€ ). Ο χρόνος ολοκλήρωσης αυτής της συναλλαγής είναι 4-6 ημέρες.
  4. Εάν είστε κάτοικος Θεσσαλονίκης, μπορείτε να κάνετε την αλλαγή απ’ευθείας και ανέξοδα στο κατάστημά μας στη διεύθυνση Μαρασλή 73 Χαριλάου, Θεσσαλονίκη.

ΑΛΛΑΓΕΣ ΠΟΥ ΔΕΝ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΔΕΚΤΕΣ

  1. Διατηρούμε το δικαίωμα να μην επιτρέψουμε αλλαγές προϊόντων για λόγους υγιεινής. Αυτά τα προϊόντα είναι τα εξής:
    • Γυναικεία σλιπ
    • Ανδρικά σλιπ και μπόξερ
    • Λαστέξ
  2. Επίσης, δεν μπορούν να γίνουν δεκτές αλλαγές σε:
    • καλσόν και
    • κάλτσες
  3. Αλλαγές που ξεπερνούν το χρονικό περιθώριο των 14 εργάσιμων ημερών δυστυχώς δεν θα γίνονται δεκτές.
  4. Το e-cotton πάντα ελέγχει την ποιότητα των προϊόντων του έτσι ώστε αυτά να αποστέλλονται σε άριστη κατάσταση. Σε περίπτωση που τα επιστρεφόμενα προϊόντα δεν είναι στην ίδια καλή κατάσταση σύμφωνα με τους όρους χρήσης, δυστυχώς, οι αλλαγές δεν θα γίνονται δεκτές.

Σε κάθε περίπτωση μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας

Ώρες επικοινωνίας

  • Δευτέρα – Τετάρτη – Σάββατο: 09:00 − 15:00
  • Τρίτη – Πέμπτη – Παρασκευή: 09:00 − 14:00 & 17:00 − 21:00

Τρόποι επικοινωνίας

Επιστροφή Χρημάτων:

Το ecotton δέχεται να επιστρέψει το αντίτιμο του προϊόντος που δεν επιθυμείτε να κρατήσετε μετά από σχετικό αίτημα εντός 2 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος από τον πελάτη. Η επιστροφή γίνεται με επιβάρυνση του πελάτη και μπορείτε να επιλέξετε έναν από τους παρακάτω τρόπους:

  1. Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν με την εταιρία courier που σας το αποστείλαμε και να δηλώσετε χρέωση παραλήπτη, δηλαδή δική μας χρέωση. Το ποσό που θα χρεωθείτε σε αυτήν την περίπτωση είναι 3,00 ευρώ και θα αφαιρεθεί από το ποσό που θα σας επιστρέψουμε όταν λάβουμε το δέμα. Για παράδειγμα αν το προϊόν που αγοράσατε κοστίζει 10,00 ευρώ και το επιστρέψετε με δική μας χρέωση, θα αφαιρεθούν, από το ποσό που θα σας επιστρέψουμε, τα μεταφορικά, δηλαδή 10,00-3,00=7,00 ευρώ.
  2. Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν με όποια εταιρία courier επιθυμείτε, με δική σας χρώση και να σας επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό του προϊόντος. Για παράδειγμα εάν το προϊόν κοστίζει 10,00 ευρώ, θα σας επιστρέψουμε 10,00 ευρώ.

Το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να πληρεί όλες τις προϋποθέσεις που περιγράφονται και για την περίπτωση αλλαγής.

ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ

Τα προϊόντα που είναι άμεσα διαθέσιμα στο κατάστημά μας θα αποστέλλονται σε εσάς σε 1 εργάσιμη ημέρα. Για προϊόντα που δεν είναι άμεσα διαθέσιμα θα πρέπει να ελέγχουμε πρώτα τα αποθέματα στις αποθήκες των προμηθευτών μας. Στη συνέχεια, αυτά θα αποστέλλονται σε εσάς σε 1 έως 7 ημέρες . Σε κάθε περίπτωση, το e-cotton θα είναι σε επικοινωνία μαζί σας για την πιο σωστή και γρήγορη εκτέλεση της παραγγελίας σας.